Хто обробляє дані
Термо Сервіс
Київ, вул. Гарматна, 4а
Які дані отримуємо
Форма запитує номер телефону, необов’язково — ім’я та опис проблеми. До заявки також додаються назва й адреса сторінки без параметрів запиту та IP-адреса з’єднання для визначення джерела звернення й захисту від зловживань. Використовуємо ці відомості для відповіді на звернення, погодження виїзду та надання замовленої послуги.
Передача заявки
Заявка разом із назвою сторінки, її URL та IP-адресою передається через сервер сайту до робочого чату сервісу в Telegram. Telegram є стороннім сервісом зі своїми умовами обробки даних. Повний текст заявки та телефон не зберігаються в базі сайту й не додаються до його технічних логів.
Строк зберігання
Технічний ідентифікатор заявки без її тексту та телефону зберігається до 24 годин для запобігання повторному відправленню. Повідомлення в робочому чаті видаляються відповідальною особою протягом 90 днів після завершення опрацювання звернення, якщо інший строк не потрібний для виконання зобов’язань щодо замовлення. Цей порядок необхідно забезпечувати під час роботи сервісу.
Технічні дані та cookies
Сайт використовує необхідні cookies для захисту форм і входу адміністратора. Для обмеження зловживань тимчасово зберігається хеш технічного ідентифікатора з’єднання. Пароль адміністратора та секрети інтеграцій не передаються відвідувачам.
Аналітика
Якщо власник сайту активував Google Tag Manager або Google Ads, вони завантажуються під час відкриття сторінки в режимі Advanced Consent Mode. До вашого дозволу або після відмови Google отримує обмежені сигнали про відвідування, заявки та кліки без читання або запису рекламних і аналітичних cookies. Такі сигнали можуть використовуватися для моделювання результатів реклами. Після натискання «Дозволити» дозволяється використання рекламних і аналітичних cookies та даних взаємодій для рекламного вимірювання. Можна відмовитися, не втрачаючи можливості подати заявку, та змінити вибір кнопкою «Налаштування cookies». Вибір зберігається до 180 днів. Відстежуються успішне відправлення заявки й натискання номера телефону. Номер, його хеш, ім’я, опис проблеми та IP як параметр конверсії не передаються. Під час підключення сторонніх тегів Google отримує технічні дані мережевого запиту, зокрема IP, та може використовувати рекламні cookies відповідно до вашого вибору. Розширені конверсії та персоналізація реклами в прямій інтеграції вимкнені. Теги контейнера GTM налаштовує власник сервісу; він має забезпечити відповідність їхньої роботи цьому опису.
Ваші звернення
Щоб уточнити, виправити або попросити видалити дані звернення, зв’яжіться із сервісом за контактами на цій сторінці. Не додавайте до опису проблеми паролі, платіжні дані або інші зайві персональні відомості.